Articles tagged with: Marketing

31 Enero 2014

SYS Comunicación diseña la carterlería y la comunicación en RRSS del movimiento 'Todos somos raros'

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El movimiento 'Todos somos raros, todos somos únicos' auspiciado por la Federación Española de Enfermedades Raras (FEDER), la Federación Española de Enfermedades Neuromusculares (ASEM) y la Fundación Isabel Gemio para conmemorar el año nacional de las enfermedades raras y recaudar fondos para la investigación de este tipo de dolencias ha confiado en la agencia de comunicaicón SYS para el diseño de la cartelería que a partir de hoy podrá verse en distintos aeropuertos, gracias a los espacios que ha cedido AENA.

Asimismo, el movimiento 'Todos somos raros, todos somos únicos' ha confiado en nuestra agencia de comunicación para el diseño, creación y gestión de su web www.todossomosraros.es, así como para la gestión de sus perfiles en distintas redes sociales.

En España existen más de tres millones de personas con algún tipo de enfermedad conocidas como 'raras', para las que no existe financiación con la que poder investigar sus causas y paliar sus efectos. Por eso, estas tres organizaciones se han unido en un movimiento que busca recaudar fondos apelando a la solidaridad de las personas, con el fin de que estas enfermedades dejen de ser un problema sociosanitario de primera magnitud y ayudar a encontrar diagnósticos y terapias con la mayor rapidez posible.

El movimiento cuenta con el apoyo de distintas instituciones públicas, entre ellas, el Ministerio de Sanidad y la Corporación de Radio Televisión Española.

16 Enero 2014

Los errores más comunes de las pymes en las Redes Sociales

Posted in Internet, Marketing, Social Media

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Está claro, vivimos un boom. Toda empresa que se precie quiere tener su propio facebook, un linkedin, un twitter, un pinterest... vamos que quiere estar presente en todas las redes sociales y en cuantas más, mejor. Pero ¿qué es lo que pasa después de haber creado los perfiles? Pues que la mayoría de Pymes, sin conocimientos de marketing online, empiezan a cometer errores y empiezan a surgir problemas y crisis.

A continuación, os detallamos los errores más comunes que se cometen a la hora de promocionar nuestra marca, servicio, producto o empresa en las redes sociales:

Ignorar las redes sociales

Aunque pueda resultar un poco sorprendente o curioso, aún hay marcas y personas renuentes a tener presencia en las redes sociales. También es cierto que no todas las marcas tienen porqué tener presencia en las redes, sin embargo ignorarlas de plano podría ser adverso para la marca ya que el hecho de no actuar directamente en ellas como marca no implica que sus consumidores no estén hablando de ella en estas plataformas digitales.

No tener una estrategia digital

Otro error en el que se incurre es en comenzar a ejecutar acciones en las redes sin tener claros los objetivos que se quieren lograr así como no tener ni la menor idea en qué red se encuentra su público objetivo. Si una marca personal o no personal, no tiene claro el motivo porque tener presencia en las plataformas digitales y mucho menos cómo usar los canales entonces lo más seguro es que de pie a posibles situaciones de crisis de reputación, el riesgo de cometer fallos es considerable.

No dar crédito a sus fuentes de información

Uno de los errores más habituales que se cometen, principalmente las marcas personales, es no mencionar las fuentes de información o autores originales de la información o imágenes que comparten en sus perfiles. Hay que tener en cuenta un detalle importante, como personas somos curiosos por naturaleza y la información ahora está a un clic de distancia. No resulta imposible para el usuario asiduo encontrarse en la red las fuentes originales y sacar conclusiones de quién plagió a quién.

Egocentrismo 2.0 (Spam)

Tener presencia en las redes sociales sólo para hablar de lo bueno que eres en esto y en lo otro, de la excelencia de tus productos o servicios no es garantía de que estés aportando información de valor para tu audiencia. Si lo llevamos al plano real, viene a ser lo mismo que ese amigo o amiga que sólo habla de sus éxitos, de lo bien que le va en su trabajo, o de lo bien que le queda la tarta de manzana…. al final, querrás evitar cualquier encuentro con él/ella. De la misma forma, transpolar esta situación al plano virtual, dicha actitud, puede conllevar a que tu público te rechace.

No conversar con los seguidores

Una vez que se tiene como referencia el punto anterior, ese egocentrismo digital, entonces resulta casi imposible bajo ese talante instaurar conversaciones con la audiencia. Por lo tanto, si no hay conversaciones, no se escucha a la audiencia, no hay conexión y no se hay engagement.

La falta de constancia

Un considerable número de marcas han abierto sus cuentas en las redes sociales, y posiblemente al no tener la debida orientación sobre las mismas, han abandonado sus perfiles dejando sus seguidores ‘abandonados’. Otros tantos han abandonado o cerrado sus cuentas por no saber hacer frente a una situación de crisis de reputación. Es muy importante que TODA marca entienda que la constancia, la transparencia y el saber aceptar los fallos que se cometen deben ser expuestos de la forma más natural posible ante su audiencia. La confianza se trabaja día a día.

Impaciencia

Otro desacierto común, la impaciencia. Estamos atravesando una situación de crisis económica en la actualidad que ha creado mucha inestabilidad y ha hecho cerrar sus puertas a muchos comerciantes y a otros a emprender por cuenta propia, lo que se traduce en un incremento colosal en competitividad. Algunos creen que comenzar a ejecutar acciones en las plataformas digitales será la solución a todos sus problemas, y que automáticamente el aumento de sus ventas será significativo. Y aquí es donde es conveniente decir que en las redes sociales no se vende, en las redes se establece una cercanía con el consumidor. Las redes sociales vienen a ser el medio en el que una marca debe ganarse la confianza de su público y motivarles a visitar su web o su tienda, y entonces allí vender.

Un solo lenguaje en todas las redes sociales

Un descuido usual es considerar que todas las redes sociales son iguales y por ende que todos sus usuarios son los mismos. Y al tener este concepto se comete el error de pautar una comunicación totalmente lineal en todos los perfiles que tenga la marca.

Nada más lejos de la realidad que se suma al listado de errores más comunes y que al final, puede ser un derivante de generar algún conflicto online. Los usuarios pueden tener perfiles activos en diferentes redes pero, sus contactos pueden variar entre las mismas así como su forma de comunicarse en cada una. Si como marca envías el mismo mensaje en todas las redes, estás perdiendo un tiempo valioso de conectar con tu público.

Para no caer en estos errores, lo mejor es dejar en manos de profesionales nuestra imagen en redes sociales. Consultar con distintas agencias de comunicación y pedir presupuestos, así como ejemplos de trabajos realizados para que podamos valorar qué agencia se adecúa mejor a nuestras necesidades en función de la relación calidad-eficiencia-precio.

Fuente: www.infoautonomos.com

02 Enero 2014

¿Es efectivo y eficiente pagar por ser el último y primer anuncio del año?

Posted in Marketing

Seguros Ocaso, Coca-Cola, Central Lechera Asturiana y la cerveza Estrella Galicia fueron los últimos y primeros anuncios que vimos los españoles antes y después de las campanadas en las distintas cadenas de televisión ¿Los vistes?

Pues a raíz de esto, hoy os traemos hasta el blog de la agencia de comunicación S&S un debate y os hacemos una serie de preguntas para que como usuarios de la publicidad nos hagáis llegar vuestras opiniones.

¿Te parece óptimo, eficaz y adecuado pagar tanto dinero por ser el último y el primer anuncio del año? ¿Crees que es más efectivo ser el último que el primero? ¿qué te pareció el brindis en algunas cadenas con Estrella Galicia? Danos tu opinión porque a las agencias nos importa!

20 Diciembre 2013

¿Cuáles son las mejores marcas españolas de 2013?

Posted in Marketing

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Este año, Interbrand ha vuelto a sacar su ranking de mejores marcas españolas basándose en unos criterios muy concretos. De este modo, partiendo de unas 5.000 empresas, este año han seleccionado 200 de las cuales solo 30 han quedado en el ranking. Su selección tiene como pilares tres principios fundamentalmente:

  1. Han de ser netamente españolas en su origen.
  2. Deben ofrecer una información financiera clara que se encuentre disponible públicamente
  3. El valor económico que genera la marca debe ser positivo.

Este año 2013, Movistar, Zara y el Santander han conquistado el podio esta vez. Movistar se alza por cuarta vez consecutiva con esta posición, seguida por Zara: buque insignia de Inditex con un 66% de las ventas y compensando la disminución de aperturas con la digitalización y la venta online. El Santander ha conseguido el tercer puesto con un cambio en su cúpula directiva y gracias a la diversificación.

Dentro de las marcas que han experimentado un mayor crecimiento dentro del ranking están Mapfre (60%), Día (52%) invirtiendo en imagen de marca y diversificación. Prosegur (42%) quienes han innovado ante las necesidades específicas de los consumidores y Bershka (41%), apostando por un cambio de imagen y traspasar fronteras.

Según Interbrand, este año las marcas se han focalizado en siete puntos clave para su crecimiento: Digitalización.  Una oferta más sencilla e integrada. Marcas más humanizadas. Vuelta a la base del negocio.Gestión de la imagen en los puntos de contacto. Valoración. Diseño.

Si queréis conocer el ranking completo aquí os dejamos el link y ampliar la información aquí.

 

 

10 Diciembre 2013

Como llevar a cabo un plan de comunicación de crisis

Posted in Comunicación

Comunicación de crisisUna crisis en una empresa o institución se produce cuando ésta se ve envuelta en algún escándalo o polémica que pueda perjudicar su imagen y tener un impacto negativo en los medios de comunicación. Cuando esto ocurre, se generará un cambio en la opinión pública de forma negativa, lo que puede incluso afectar a la viabilidad del organismo.

Así, la comunicación de crisis consiste en una serie de herramientas y estrategias destinadas a gestionar estos problemas y conseguir frenar el problema y además que la crisis afecte lo menos posible a la buena imagen de la empresa. La mayoría de las veces, dentro de este plan de comunicación de crisis se incluyen algunas acciones para recuperar el crédito de la misma.

Si no se debe descuidar nunca la comunicación, mucho menos se debe hacerlo cuando nos vemos envueltos en una crisis. Por eso, de cara a los medios, toda la relación con estos (notas de prensa, ruedas de prensa, entrevistas,…) deben dejarse más que nunca en manos de profesionales de la comunicación, que diseñen una estrategia adecuada para el problema concreto y que deje fuera la improvisación y el desconocimiento.

Cualquier experto en este tipo de comunicación te dirá que una de las claves es no mentir nunca; se debe pensar en lo que decimos y cómo lo decimos, pero jamás debemos mentir, ya que esta táctica nos llevará directamente al fracaso. Igualmente, no contestar a los medios no es una opción. Dicen que el que calla otorga y en este caso se puede decir que el refrán toma más forma que nunca; si no contestas a un periodista, casi con total seguridad, estará dando por hecho que lo que te pregunta (sobre todo si son acusaciones) es verdad.

Por eso, se debe intentar dar imagen de transparencia, mostrando interés por las dudas y comentarios tanto de los usuarios de nuestros productos o servicios, como de la prensa, sobre todo si son negativos.

Además, no se debe olvidar la comunicación interna, ya que en ocasiones centramos nuestros esfuerzos en la comunicación externa, olvidándonos de la interna y dando lugar a filtraciones, rumores,…

Y por último, de todo se aprende. Debemos aprender de cada crisis una lección que nos tiene que servir para encarar la siguiente o incluso para prevenir que se produzca otra.

05 Noviembre 2013

Súbete al barco del marketing colaborativo

Posted in Marketing, Social Media

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Últimamente y cada vez con más frecuencia, vamos a ver campañas de publicidad en las que las empresas o las marcas van a pedir a los usuarios que les ayuden a construir un nuevo producto, abrir un nuevo mercado o rectificar un servicio y es que los medios sociales han reducido la tradicional brecha que existía entre las empresas y los clientes.

Ahora, gracias a Internet y las redes sociales se han comenzado a tender puentes entre estos dos actores del marketing y se está dando una comunicación más fluída entre ellos. De esta relación cada vez más estrecha ha nacido el marketing colaborativo, que acerca a las empresas bajándolas del pedestal en el que acostumbraban a situarse.

Y es que, con casi 2,400 millones de personas en el mundo conectadas a Internet y miles de empresas haciendo lo mismo por menos dinero es un error pensar que sólo porque consideras que tu compañía es diferente la gente adquirirá tus servicios o tus productos. El reto hoy es enamorar a quien comprará un proyecto o servicio y el marketing colaborativo puede ayudarte a ello.

Esto implica pasar del modelo cerrado de no compartir ideas al esquema abierto de convertir a quien compra tus servicios en un aliado. Lo que caracteriza a esta herramienta es el conocimiento de las necesidades del mercado, pues las ideas provienen de éste.

Burger King ejemplifica la forma de aplicarla. En esta compañía los mercadólogos pidieron a sus consumidores que construyeran su propia hamburguesa. Esto es innovación, incluyen al cliente, tienen una buena campaña y todos ganan. Sin embargo, esta técnica es relevante sólo si crea valor para los clientes, y por lo tanto ingresos para la empresa. Los estudios demuestran que los consumidores se muestran más leales a marcas que escuchan lo que tienen que decir (73%), ofrecen precios más bajos (54%), venden productos que cumplen con las reclamaciones de la marca (43%) y que están abiertos a nuevas ideas (42%).

Con todo, y si nos decantamos por poner en marcha el marketing colaborativo, tenemos que tener en cuenta que antes de pedir la opinión a nuestros clientes o usuarios seremos capaces de incluir su visión, comprobar lo que ofrecemos y fortalezar nuestra red de ventas.

01 Octubre 2013

Consejos para organizar un evento

Posted in Eventos

Si estás pensando en organizar un evento, no debes hacerlo a la ligera, sino que debes tener en cuenta una serie de elementos básicos que harán que tu evento sea todo un éxito. Te dejamos los que consideramos clave:

1. Definir el presupuesto: es lo primero que debemos tener claro, ya que en base a eso, podremos llevar a cabo más o menos cosas.

2. Ser creativo: intenta ser diferente, ya que si la gente que asiste está muy habituada a participar en este tipo de actos, tendrá muy en cuenta que le ofrezcas originalidad. Debemos intentar que todos recuerden nuestro evento con el paso del tiempo.

3. Elaborar una lista de invitados: es muy importante saber cuántas personas van a asistir al evento para poder planificar el presupuesto, así como elegir el lugar, el  catering,…

4. Ayudar a los asistentes a interactuar: se debe intentar propiciar que la gente se relacione; incluso, si el evento lo permite, puedes integrar alguna mecánica de juego que haga que sea mucho más divertido.

5. Adapta el mensaje a tu público: no es lo mismo organizar un acto político, que un evento de la presentación de un producto.

6. Elige bien el lugar: que tenga todos los servicios que necesitas: conexión wifi, cocina, buena acústica,…

7. No te olvides de organizar un turno de preguntas al final del evento. Debemos dar imagen de cercanía y accesibilidad, y estar a disposición tanto de asistentes, como de medios de comunicación para solucionar todas las dudas que tengas.

8. Aprovechar las redes sociales para promocionar el evento.

Y por supuesto, si no tienes demasiada experiencia organizando eventos, te aconsejamos que contrates a un profesional del sector para que no dejes nada al azar y todo salga como estaba previsto.

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