15 Octubre 2013

¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?

Posted in Social Media

¿Te  has preguntado alguna vez si necesitas un Community Manager para tu empresa? Si no sabes la respuesta, te la decimos nosotros: sí, lo necesitas. Cada vez más empresas se están dando cuenta de la necesidad de esta figura que no sólo se dedica a colgar actualizaciones en Facebook, como muchos piensan, si no que se encargará de gestionar y posicionar tu marca en Internet.

El Community Manager realiza las siguientes funciones:

-    Gestionar la comunidad online.
-    Creación de contenido atractivo para compartir en las redes sociales.
-    Mantener relaciones estables y duraderas con los clientes.
-  Decidir los mejores momentos para publicar una información determinada y así conseguir un mayor retorno.
-    Estar al tanto de las publicaciones y novedades del sector.
-    Dar la cara por la empresa en Internet.

En los últimos tiempos muchas personas con conocimientos básicos en Internet se han dedicado a realizar este tipo de labores, pero no os dejéis engañar, para llevar a cabo este trabajo se necesitan una serie de habilidades y destrezas que no todo el mundo posee. Además, esa persona debe tener los conocimientos necesarios para desarrollar estrategias y gestionar las últimas herramientas que hay en el mercado para mantener estas comunidades.

Por supuesto, sobra decir que la experiencia es importantísima y marcará la diferencia entre saber lo que hace, o dar palos de ciego. En definitiva, un Community Manager debe tener buena capacidad comunicativa, tener empatía, controlar sus impulsos, dedicarse en cuerpo y alma al proyecto y conocer perfectamente el producto y la marca.

Ahora sí, estás preparado para elegir una persona que gestione tu reputación online.

 

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