Social Media

31 Enero 2014

SYS Comunicación diseña la carterlería y la comunicación en RRSS del movimiento 'Todos somos raros'

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El movimiento 'Todos somos raros, todos somos únicos' auspiciado por la Federación Española de Enfermedades Raras (FEDER), la Federación Española de Enfermedades Neuromusculares (ASEM) y la Fundación Isabel Gemio para conmemorar el año nacional de las enfermedades raras y recaudar fondos para la investigación de este tipo de dolencias ha confiado en la agencia de comunicaicón SYS para el diseño de la cartelería que a partir de hoy podrá verse en distintos aeropuertos, gracias a los espacios que ha cedido AENA.

Asimismo, el movimiento 'Todos somos raros, todos somos únicos' ha confiado en nuestra agencia de comunicación para el diseño, creación y gestión de su web www.todossomosraros.es, así como para la gestión de sus perfiles en distintas redes sociales.

En España existen más de tres millones de personas con algún tipo de enfermedad conocidas como 'raras', para las que no existe financiación con la que poder investigar sus causas y paliar sus efectos. Por eso, estas tres organizaciones se han unido en un movimiento que busca recaudar fondos apelando a la solidaridad de las personas, con el fin de que estas enfermedades dejen de ser un problema sociosanitario de primera magnitud y ayudar a encontrar diagnósticos y terapias con la mayor rapidez posible.

El movimiento cuenta con el apoyo de distintas instituciones públicas, entre ellas, el Ministerio de Sanidad y la Corporación de Radio Televisión Española.

16 Enero 2014

Los errores más comunes de las pymes en las Redes Sociales

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Está claro, vivimos un boom. Toda empresa que se precie quiere tener su propio facebook, un linkedin, un twitter, un pinterest... vamos que quiere estar presente en todas las redes sociales y en cuantas más, mejor. Pero ¿qué es lo que pasa después de haber creado los perfiles? Pues que la mayoría de Pymes, sin conocimientos de marketing online, empiezan a cometer errores y empiezan a surgir problemas y crisis.

A continuación, os detallamos los errores más comunes que se cometen a la hora de promocionar nuestra marca, servicio, producto o empresa en las redes sociales:

Ignorar las redes sociales

Aunque pueda resultar un poco sorprendente o curioso, aún hay marcas y personas renuentes a tener presencia en las redes sociales. También es cierto que no todas las marcas tienen porqué tener presencia en las redes, sin embargo ignorarlas de plano podría ser adverso para la marca ya que el hecho de no actuar directamente en ellas como marca no implica que sus consumidores no estén hablando de ella en estas plataformas digitales.

No tener una estrategia digital

Otro error en el que se incurre es en comenzar a ejecutar acciones en las redes sin tener claros los objetivos que se quieren lograr así como no tener ni la menor idea en qué red se encuentra su público objetivo. Si una marca personal o no personal, no tiene claro el motivo porque tener presencia en las plataformas digitales y mucho menos cómo usar los canales entonces lo más seguro es que de pie a posibles situaciones de crisis de reputación, el riesgo de cometer fallos es considerable.

No dar crédito a sus fuentes de información

Uno de los errores más habituales que se cometen, principalmente las marcas personales, es no mencionar las fuentes de información o autores originales de la información o imágenes que comparten en sus perfiles. Hay que tener en cuenta un detalle importante, como personas somos curiosos por naturaleza y la información ahora está a un clic de distancia. No resulta imposible para el usuario asiduo encontrarse en la red las fuentes originales y sacar conclusiones de quién plagió a quién.

Egocentrismo 2.0 (Spam)

Tener presencia en las redes sociales sólo para hablar de lo bueno que eres en esto y en lo otro, de la excelencia de tus productos o servicios no es garantía de que estés aportando información de valor para tu audiencia. Si lo llevamos al plano real, viene a ser lo mismo que ese amigo o amiga que sólo habla de sus éxitos, de lo bien que le va en su trabajo, o de lo bien que le queda la tarta de manzana…. al final, querrás evitar cualquier encuentro con él/ella. De la misma forma, transpolar esta situación al plano virtual, dicha actitud, puede conllevar a que tu público te rechace.

No conversar con los seguidores

Una vez que se tiene como referencia el punto anterior, ese egocentrismo digital, entonces resulta casi imposible bajo ese talante instaurar conversaciones con la audiencia. Por lo tanto, si no hay conversaciones, no se escucha a la audiencia, no hay conexión y no se hay engagement.

La falta de constancia

Un considerable número de marcas han abierto sus cuentas en las redes sociales, y posiblemente al no tener la debida orientación sobre las mismas, han abandonado sus perfiles dejando sus seguidores ‘abandonados’. Otros tantos han abandonado o cerrado sus cuentas por no saber hacer frente a una situación de crisis de reputación. Es muy importante que TODA marca entienda que la constancia, la transparencia y el saber aceptar los fallos que se cometen deben ser expuestos de la forma más natural posible ante su audiencia. La confianza se trabaja día a día.

Impaciencia

Otro desacierto común, la impaciencia. Estamos atravesando una situación de crisis económica en la actualidad que ha creado mucha inestabilidad y ha hecho cerrar sus puertas a muchos comerciantes y a otros a emprender por cuenta propia, lo que se traduce en un incremento colosal en competitividad. Algunos creen que comenzar a ejecutar acciones en las plataformas digitales será la solución a todos sus problemas, y que automáticamente el aumento de sus ventas será significativo. Y aquí es donde es conveniente decir que en las redes sociales no se vende, en las redes se establece una cercanía con el consumidor. Las redes sociales vienen a ser el medio en el que una marca debe ganarse la confianza de su público y motivarles a visitar su web o su tienda, y entonces allí vender.

Un solo lenguaje en todas las redes sociales

Un descuido usual es considerar que todas las redes sociales son iguales y por ende que todos sus usuarios son los mismos. Y al tener este concepto se comete el error de pautar una comunicación totalmente lineal en todos los perfiles que tenga la marca.

Nada más lejos de la realidad que se suma al listado de errores más comunes y que al final, puede ser un derivante de generar algún conflicto online. Los usuarios pueden tener perfiles activos en diferentes redes pero, sus contactos pueden variar entre las mismas así como su forma de comunicarse en cada una. Si como marca envías el mismo mensaje en todas las redes, estás perdiendo un tiempo valioso de conectar con tu público.

Para no caer en estos errores, lo mejor es dejar en manos de profesionales nuestra imagen en redes sociales. Consultar con distintas agencias de comunicación y pedir presupuestos, así como ejemplos de trabajos realizados para que podamos valorar qué agencia se adecúa mejor a nuestras necesidades en función de la relación calidad-eficiencia-precio.

Fuente: www.infoautonomos.com

05 Noviembre 2013

Súbete al barco del marketing colaborativo

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Últimamente y cada vez con más frecuencia, vamos a ver campañas de publicidad en las que las empresas o las marcas van a pedir a los usuarios que les ayuden a construir un nuevo producto, abrir un nuevo mercado o rectificar un servicio y es que los medios sociales han reducido la tradicional brecha que existía entre las empresas y los clientes.

Ahora, gracias a Internet y las redes sociales se han comenzado a tender puentes entre estos dos actores del marketing y se está dando una comunicación más fluída entre ellos. De esta relación cada vez más estrecha ha nacido el marketing colaborativo, que acerca a las empresas bajándolas del pedestal en el que acostumbraban a situarse.

Y es que, con casi 2,400 millones de personas en el mundo conectadas a Internet y miles de empresas haciendo lo mismo por menos dinero es un error pensar que sólo porque consideras que tu compañía es diferente la gente adquirirá tus servicios o tus productos. El reto hoy es enamorar a quien comprará un proyecto o servicio y el marketing colaborativo puede ayudarte a ello.

Esto implica pasar del modelo cerrado de no compartir ideas al esquema abierto de convertir a quien compra tus servicios en un aliado. Lo que caracteriza a esta herramienta es el conocimiento de las necesidades del mercado, pues las ideas provienen de éste.

Burger King ejemplifica la forma de aplicarla. En esta compañía los mercadólogos pidieron a sus consumidores que construyeran su propia hamburguesa. Esto es innovación, incluyen al cliente, tienen una buena campaña y todos ganan. Sin embargo, esta técnica es relevante sólo si crea valor para los clientes, y por lo tanto ingresos para la empresa. Los estudios demuestran que los consumidores se muestran más leales a marcas que escuchan lo que tienen que decir (73%), ofrecen precios más bajos (54%), venden productos que cumplen con las reclamaciones de la marca (43%) y que están abiertos a nuevas ideas (42%).

Con todo, y si nos decantamos por poner en marcha el marketing colaborativo, tenemos que tener en cuenta que antes de pedir la opinión a nuestros clientes o usuarios seremos capaces de incluir su visión, comprobar lo que ofrecemos y fortalezar nuestra red de ventas.

15 Octubre 2013

¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?

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¿Te  has preguntado alguna vez si necesitas un Community Manager para tu empresa? Si no sabes la respuesta, te la decimos nosotros: sí, lo necesitas. Cada vez más empresas se están dando cuenta de la necesidad de esta figura que no sólo se dedica a colgar actualizaciones en Facebook, como muchos piensan, si no que se encargará de gestionar y posicionar tu marca en Internet.

El Community Manager realiza las siguientes funciones:

-    Gestionar la comunidad online.
-    Creación de contenido atractivo para compartir en las redes sociales.
-    Mantener relaciones estables y duraderas con los clientes.
-  Decidir los mejores momentos para publicar una información determinada y así conseguir un mayor retorno.
-    Estar al tanto de las publicaciones y novedades del sector.
-    Dar la cara por la empresa en Internet.

En los últimos tiempos muchas personas con conocimientos básicos en Internet se han dedicado a realizar este tipo de labores, pero no os dejéis engañar, para llevar a cabo este trabajo se necesitan una serie de habilidades y destrezas que no todo el mundo posee. Además, esa persona debe tener los conocimientos necesarios para desarrollar estrategias y gestionar las últimas herramientas que hay en el mercado para mantener estas comunidades.

Por supuesto, sobra decir que la experiencia es importantísima y marcará la diferencia entre saber lo que hace, o dar palos de ciego. En definitiva, un Community Manager debe tener buena capacidad comunicativa, tener empatía, controlar sus impulsos, dedicarse en cuerpo y alma al proyecto y conocer perfectamente el producto y la marca.

Ahora sí, estás preparado para elegir una persona que gestione tu reputación online.

 

02 Octubre 2013

Cómo conseguir más seguidores en tu página de Facebook

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Ya no están fácil conseguir seguidores en tu página de Facebook como lo era antes, ya que esta red social ha impuesto una serie de restricciones de uso que impiden poder acceder a los usuarios tan rápidamente como se hacía antes. Aun así, y siendo conscientes de la importancia que tiene la presencia en Facebook, hay una serie de recomendaciones que debéis seguir para empezar a crear audiencia en esta comunidad:

- Invita a tus amigos: lo primero que debemos hacer es invitar a los amigos que tenemos en la página de nuestro perfil y a los que creemos que les puede interesar la temática de nuestra página. Como amigos, ellos nos pueden ayudar asimismo a difundirla, compartiéndola con sus contactos.

- Coloca botones para compartir y seguir en tu web y blog: hay que ponérselo fácil a nuestros visitantes, por lo tanto, deben estar colocados en un lugar visible.

- Agrega un enlace a tu página de Facebook en la firma de tu correo electrónico.

- Nombrar varios administradores: estos a su vez podrán invitar a los contactos de su perfil, con lo que se aumentarán los seguidores de forma fácil.

- Realizar sorteos: lleva a cabo sorteos dentro de esta red social para además de aumentar tu número de seguidores, conseguir que interactúen en tu fan page. En la actualidad, Facebook permite organizar concursos y sorteos en su muro siempre y cuando no pidas a la gente que comparta con sus seguidores, entre otras restricciones (lo mejor es mirar la política de uso de Facebook para asegurarte de no meter la pata).

- Ofrecer contenido de calidad: si ofreces contenido de calidad, los usuarios querrán compartirlo y será más visible a un mayor número de personas que serán susceptibles de seguirnos en un futuro.

- Responder a los comentarios de los seguidores: debemos siempre contestar a lo que nos pregunten, de forma amable y solucionando las dudas que nos planteen.

- Colgar las actualizaciones en el momento adecuado del día: estudiar a nuestros seguidores, ver en qué momento del día son más activos y publicar a esa hora y conseguir así mayor interacción.

- Publicidad pagada: en la actualidad es la forma más efectiva para conseguir amigos de una forma rápida.

Pero sobre todo, necesitas mucha paciencia y perseverancia. ¡Mucha suerte y mucho ánimo!

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